如何打造千禧一代都pick的酒店?

在短短十年间,随着智能手机的出现,随时随地使用互联网已经司空见惯。移动互联网的快速发展尤其受到旅行者的青睐。无论您是在查看城市地图,预订出租车还是预订酒店,都可以“随时随地”完成太多任务。爱立信已就全球移动发展趋势做出预测。他们预计,到2022年底,全球移动互联网用户数量将达到62亿,互联网用户数量每天增加50万。根据爱立信的数据,智能手机的互联网流量将爆炸,并将在2022年增加到9倍。市场研究公司Criteo透露,去年有38%的在线交易是通过手机进行的。 HRS也是如此。据统计,HRS约三分之一的酒店客房是通过智能手机预订的。即使没有预测未来的能力,我们也可以预见移动互联网是未来的趋势。

△毕马威和魅力联合调查的数据

△来自携程的截图。

无论哪个行业需要继续发展以更好地服务于全球消费者。据相关统计,千禧一代是劳动力市场和消费市场中增长最快的一代,占酒店客户总数的三分之一。千禧一代可能最能说明新的旅游趋势,具体取决于乘客的年龄。越来越多的酒店现在瞄准千禧一代的买家,希望将它们发展成为酒店的忠实客户。那么一个成熟的一代怎么会感到高兴呢?

△电影主题室

△亲子房

△酒店庭院线房

所谓的“千禧一代”通常用于指1982年至2000年间出生的人群。他们随着计算机/互联网的形成和发展而成长。在我国,由于“千禧一代”的诞生和成长赶上了特定的历史背景和社会环境,它们逐渐形成了自己独特的消费观念。他们最重要的群体之一是习惯于在移动设备上购物的数字一代。这些数字工具已深深融入他们的工作和生活方式。调查结果显示,未来五年,中国消费市场的主力将发生转变,首批“千禧一代”将取代其长者,成为中国大陆最大的消费群体。

根据Koddi先前的研究,旅游元搜索自动投标平台表明,千禧一代希望将商务旅行和休闲旅游体验结合起来,并且非常注重技术支持和便捷的预订体验。休闲旅客的需求是相似的。他们希望在当地文化场景中获得个性化体验,沉浸在目的地文化体验中,并追求独特的家居体验。

那么酒店能做什么呢?

1.了解最新趋势

酒店可以使用社交平台和出版物来预测当前流行的旅游趋势。 HotelDesign最近预测了2019年最新的酒店设计趋势,认为酒店设计应该更加关注用户需求,提供本地化的大堂空间和个性化的主流媒体娱乐。技术智能酒店已经成为一个热门话题,酒店可以通过多种方式创新和升级服务和设备。

酒店房间的电视屏幕作为房间内必不可少的功能硬件之一,具有扩展的娱乐+服务属性,已成为酒店走向智能的“敲门”。 CoolVision的“酒店智能音频和视频解决方案”秉承用户需求的核心价值,为酒店客房的高效智能升级提供了完整的解决方案,结合了娱乐功能和酒店功能,并结合了传统酒店。留+洗“升级到”直播+娱乐“:客人可以在房间内实现高清电影点播,直播电视节目,移动多屏互动娱乐功能;增加房间价值,会员兑换等房间增值功能;酒店PMS客户控制系统的无缝连接真正满足酒店的需求,提高客户满意度,降低酒店运营成本,增加酒店盈利机会。为客人提供更大的自由,更多选择,更多互动。酒店客人喜好提升入住体验,增加客房高级空间,树立酒店品牌的声誉,从而获得更稳定,持续的客户来源。

2.营造社区氛围

对于酒店经营者而言,在酒店大堂营造独特的社区氛围,提供真正的体验。酒店可以开发公共空间,例如将Coolview Hotel Cinema搬到大堂,营造一个身临其境的观景环境。您可以观看电影的交流,也可以鼓励当地人参与并营造良好的社交氛围。

3.便利是关键

诸如快速办理登机手续,智能客房电视,即食酒吧餐,免费无线网络连接和电子钥匙等便利设施对于营造出色的体验至关重要。提供即时便利不仅可以增强客人体验,还可以让客人花更多时间探索周围环境和活动,减少服务点数。

通过酷视酒店系统,酒店可能成为线下商业价值链的核心,包括:整合周边商业资源,实现购物分流,动态旅游资源介绍,影视发行,使酒店客房成为居民探索的新渠道最初的周边旅游消费。酷视酒店系统还拥有完善的设备监控系统,为操作和运营提供第一手数据参考,有助于酒店生态的可持续发展。

4.扩大文化产品服务

为客人安排适当的当地活动,丰富他们的假期体验。酒店可与当地企业合作,为游客提供城市观光,烹饪课程,品酒等活动,作为酒店的个性化服务,提升酒店的独特性。总体而言,客人融入当地社区对当地环境建设和可持续旅游业的发展具有积极影响。

5.善用互联网技术

酒店应充分发挥互联网技术的作用,学会将社交媒体融入旅游体验中也非常重要。在2018年,Expedia对不同年龄段的访客进行了深入研究,发现千禧一代中有27%会将他们的旅行活动上传到社交媒体上,希望得到朋友的称赞和互动。

室内设计非常独特或智能化的个性化酒店可以通过社交媒体上的客人发布的内容建立品牌知名度。创建自己的社交媒体帐户的酒店也可以瞄准潜在客户,并进入更大的千禧旅游市场。

随着千禧一代乘客群体的不断增长,在各地蓬勃发展的酒店产品和服务中创造自己独特的体验极为重要。我们深知不同的酒店服务团体,不同的色调和不同的图像呈现给客人。 Cool View Hotel Cinema预制了几个界面供酒店客户选择。每个界面都支持UI元素的动态排列,并且还支持定制开发以满足更多独特需求。真正实现了UI定制,成千上万的商店,直观地突出了酒店品牌的特征和价值。

对于酒店而言,了解目标客户的需求并根据不断变化的全球趋势进行相应调整以有效提升其产品和服务的竞争力,同时提高客房预订率非常重要。酷炫的愿景专注于酒店客户的需求,秉承“真诚至永恒”的服务理念,真诚希望能够与酒店代理商和酒店派对深入合作。

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